Voor velen zit de vakantie er weer op; anderen trekken er nog lekker op uit. Met wekelijks ruim 150.000 reizigers (vertrekkend en aankomend opgeteld)blijft het druk op Eindhoven Airport. De processen verlopen goed. Dat is mede dankzij de luchthavenmedewerkers voor en achter de schermen. Maar wie zijn die medewerkers en wat doen ze om ervoor te zorgen dat alles zo goed mogelijk verloopt? Een inkijkje door enkele luchthavenmedewerkers.

“Eigenlijk zijn wij de regisseur. De mensen op de set zijn er direct voor de passagiers en de bagageafhandeling”, zegt Frédérique Portheine, Airport Operations Manager bij Eindhoven Airport.  Ze is samen met haar directe collega's van Airport Operations verantwoordelijk voor de dagelijkse operatie op de luchthaven. Ze houdt scherp in de gaten of de processen goed doorlopen en of op het platform te allen tijde de safety- en securityregels worden nageleefd. Zo stuurt ze een calamiteit aan en houdt de inzet van de gates en/of bagagebanden in de gaten als het druk wordt. Ook kijkt ze camerabeelden terug bij een verdachte situatie. In haar werk schakelt ze dagelijks met bijvoorbeeld de verkeerstoren, afhandelaar, luchthavenbeveiliging, douane en de Marechaussee. Het moet gestroomlijnd gaan allemaal. “Wij doen alles voor een gelukkige passagier.”

Fouilleren

Michael van der Kammen, dienstleider bij beveiligingsbedrijf G4S op Eindhoven Airport wisselt op een werkdag de werkzaamheden bij de Security Check af met die in de meldkamer. Zo fouilleert hij het ene dagdeel passagiers en beoordeelt hij X-raybeelden om te zien of er zaken in de handbagage zitten die niet mee mogen. Het volgende dagdeel beoordeelt hij de beelden van de talloze camera’s op de luchthaven op afwijkende situaties. Geen dag is hetzelfde. Zijn geheim? “Stevig in je schoenen staan en rustig en alert blijven.”

“Wij zorgen ervoor dat vliegtuigen op tijd kunnen vertrekken. Het is dus belangrijk dat alle processen- van de registratiecheck van het vliegtuig, het uitstappen en instappen; het lossen en laden van koffers en de informatie-uitwisseling over aantallen passagiers, bagage en brandstof met de crew  gestroomlijnd en binnen de juiste tijd gebeuren”, zegt Flight Officer Ronny Balk die werkt voor afhandelaar Viggo op Eindhoven Airport. Ronny begeleidt als marshaller ook vliegtuigen naar de juiste vliegtuigopstelplaats.  

Bijzondere sfeer

Soraya Madero Cadenas, schoonmaakster en meewerkend voorvrouw bij CSU op Eindhoven Airport pakt alle klussen aan en draait haar hand nergens voor om. “Schoonmaken is meer dan een doekje erlangs halen. En het gaat om het totaalpakket.” Bij een schoon toilet hoort volgens Soraya ook een zuivere wastafel, schone vloer en wanden en een glanzende spiegel. Soraya geniet van haar werk in de terminal. “Werken tussen de passagiers geeft een bijzondere sfeer.”

Levende slakken

“Ik mag in elke koffer kijken”, zegt Mylène van Roosmalen-Nimberg, medewerker Fysiek Toezicht bij de Douane op Eindhoven Airport. Mylène controleert steekproefsgewijs aankomende en vertrekkende reizigers. Levende slakken uit Marokko, worsten uit Bosnië, kaas en citrusvruchten uit Turkije, oude beeldjes uit Griekenland en grote hoeveelheden contact geld of sigaretten; ze heeft het allemaal al voorbij zien komen. “Reizigers nemen wat mee en kennen lang niet altijd de regels.” De Douane informeert reizigers op allerlei manieren over wat ze mogen meenemen. Maar het blijft toch verleidelijk. Myléne: “Het smaakt volgens hen toch beter als het uit ‘thuisland’ komt.”